安慰人的九大原則
1. 聆聽聆聽不是保持沉默,而是仔細聽聽對方說了什麼、沒說什麼,以及真正的涵意。聆聽也不是指說話或發問;通常我們 會急於分享自己的故事,或詢問對方問題,以為這樣就是聆聽該有的姿態。
然而,所謂的聆聽,應該是用我們 的眼、耳和心去聽對方的聲音,同時不急著立刻知道事情的前因後果。
我們 必須願意把自己的「內在對話」暫拋一邊。所謂的「內在對話」,是指聆聽的同時,在腦海中不自覺進行的對話,包括動腦筋想著該說什麼、如何響應對方的話,或盤算著接下來的話題。
2. 停頓
在對話之間,有時說,有時聽;當聽到自己心裡響起「我不懂......」的聲音時,就是該暫時停頓一下問對方:「我是否錯過了什麼情節?」我們 還必須提醒自己,放慢不自覺產生的機械式反應,例如,想快速解決對方的不安,因而沒有正面思考問題,便直接跳到採取行動的階段──說些或做些我們 認為對對方有益的事。
從容不迫地停頓與思考,可讓我們 停止下判斷、停止反應,並且產生好奇心。如此,有助於在重要的剎那間,發揮同理心,如果沒有做這樣的停頓,我們 可能會在剎那間,說出稍後會反悔的話。停頓就像開車時,變換排擋時所需使用的離合器:先減速到某種程度,扣上齒輪之後,才能進行加速。
安慰的藝術,在於「在適當的時機,說適當的話」,以及「不在一時衝動下,說出不該說的話」。
3. 當朋友不當英雄
幫助別人度過艱難歲月,不等同於將他們從痛苦的處境中「拯救」出來。人們有權利和責任,去承受他們行為的後果,和其所帶來的困境。我們 應該認同他們的痛苦,讓他們去感覺痛苦,並且不試著快速驅散痛苦。我們 僅試著提供讓他們越過「恐懼之河」的橋樑。
當朋友、家人陷於情緒或身體的痛苦之中時,支持他們的最基本方法是:允許對方哭泣。面對哭泣的人,人們最自然的反應,即是希望對方停止哭泣,並跟他說:「別哭了,事情一定可以安然解決的!」其實這並不是最適當的反應。
當對方啜泣或掉淚時,我們 通常會對自己的無助而感到坐立難安。然而,哭泣是人體嘗試將情緒毒素排出體外的一種方式,而掉淚則是療傷的一種過程。所以,請別急著拿面紙給對方,只要讓他知道你支持他的心意。
4. 給予安慰
給予安慰並不是告訴別人:「你應該覺得......」或是「你不應該覺得......」。人們有權利保有其真正的感覺。安慰是指:不要對他們下判斷,不要心想他們正在受苦、需要接受幫忙;安慰是指:給予他們空間去做自己、並認同自己的感覺。我們 不需要透過「同意或反對」他們的選擇或處理困境的方法,來表達關心。
5. 感同身受
當我們 忙著試圖幫助他人時,可能會忘記人們會察覺到我們 內心的波動──沒有說出來的想法和感覺。儘管人們無法確知我們 的想法,但通常可以察覺到我們 是否驚慌、對他們下判斷,或是為他們感到難過。面對面安慰別人,和我們 內心真正的狀態,有很大的關聯。因為對他們的遭遇感同身受,我們 不僅分擔對方的痛苦,也需忍受自己內心的煎熬。不論面臨的處境如何,善意的現身與安慰,即是給予對方的一項禮物。
6. 長期守候
改變會帶來許多混亂。沒有人可以迅速整頓那樣的混亂。人們需要時間去調適、檢討、改變和詢問:「假如......,會怎樣?」的問題。在「療效對話」中,我們 學著接受以下事實:我們 的家庭成員、同事或鄰居,有時候僅需要我們 當他們的「共鳴箱」,且能不厭其煩地供其反覆使用。
7. 勇敢挺身而出
不論身處任何狀況,對自己不知該說什麼而感到困窘,是無妨的;讓我們 想幫助的人知道我們 的感覺,也是無妨的。甚至可以老實地說:「我不知道你的感覺,也不知道自己該說什麼,但是我真的很關心你。」即使自己對這樣的表達覺得可笑,還是可以讓對方知道,你不急著「現在」和他交談。你或許可以選擇用書寫的方式,來表達感覺和想法。除了言語的表達之外,「療效對話」尚有許多不同的形式。
8. 提供實用資源
不需幫別人找到所有問題的答案,但可以盡力提供可用資源──別的朋友、專家、朋友的朋友,來幫忙他們找到答案。可以為對方打幾通電話,連結人脈;也可以找相關的書籍給他們閱讀;也可以讓他到「愚人吧」;或是乾脆提供一個躲避的空間,讓他們得以平靜地尋找自己的答案。
9. 設身處地、主動幫忙
當我們 問:「有沒有我可以幫忙的地方?」有時候有答案,有時候他們也不知道需要什麼樣的幫忙。然而,人們有時會對自己真正的需要開不了口。設身處地去考量人們可能需要的協助,是有效助人的第一步。
馬桶洋行現排隊潮

週年慶加購 從13樓排到2樓
| 新光三越馬桶洋行兩款安全帽加價購活動,人潮從十三樓樓梯排到二樓,實在有夠誇張!(記者陳美文攝) |
記者陳美文/南市報導
真有夠誇張!新光三越中山店週年慶系列活動,十二日起至十五日的馬桶洋行安全帽加價購活動,排隊人潮竟從十三樓一路排到二樓,直到下午四點半為止共賣出四千零五十二頂,預計第一天至少就可賣出五千頂。
百貨公司週年慶延長戰線,歷年來都是週末或下班後人潮最多,三、四年前新光三越百貨首推「晚安商品」限量特惠,去年台南大遠百推出「館外發燒商品」,業績都開出長紅。
新光三越百貨系統尤其擅長操作限量卡友禮,或與特定品牌合作推出超值加價購,每天拉出四家化妝品專櫃在十點半開店前,於戶外廣場推出限量特惠價,都讓人耳目一新,成為市場尖兵。
新光三越台南中山店昨天起的馬桶洋行安全帽加價購活動,原定現貨只供應一千五百頂,結果居然第一天就賣出五千頂,連百貨公司都咋舌。
新光三越中山店表示,這項加價購,原本就註明活動為即日起至十五日,所以到十五日前,都將發售兌換券替代。
中山店表示,只要在活動期間,持當日單筆消費滿一百元發票,即可加價一百八十九元購買馬桶洋行「可愛兜風安全帽」,加價三○九元購買「俏皮騎士安全帽」,合購價四百五十元。
2009/10/12 18:23 中華電子報
由登山測試你結婚的目的
Q.你要和朋友一起去郊遊,下面介紹了四種能夠可選的路線,你會選擇哪條路線呢?
A.需要花錢卻省時省力的纜車
B.面向登山者的崎嶇山路
C.雖然花時間,卻可以帶孩子一起步行的平坦山路
D.擁擠卻很受歡迎的觀光路線
A:為了優越的生活而結婚
你為了優越的生活而結婚。因此,不管你多麼喜歡對方,如果他/她沒有經濟實力或者工作不穩定的話,你也絕對不會和他/她走到一起,你希望找一個在一流企業工作前途無量的人,建立一個令所有人羨慕的理想家庭。如果你是位男性,則希望妻子相貌出眾家庭富裕。
B:為了對自己負責而結婚
你認為只要雙方有好感,能夠真誠交往,自然會走向婚姻的殿堂,這才是真正負責任的態度。同時,即使沒有合適的人選,你也會為了孝敬父母,通過相親等方式,選擇一個父母喜歡,大體說得過去的人結婚,而且你會努力營造一個和諧的家庭。
C:為了過安定的生活而結婚
你沒有太多慾望,認為和普通人一樣結婚,過安定的生活就是人生的一大幸福。你不希望自己的人生充滿波折。如果你是位女性,你希望結婚後做個家庭主婦,因為那樣就不用累死累活的工作,還可以衣食無憂。如果你是個男性,就會把做飯等生活瑣事都交給老婆。生活得快樂無憂!
D:為了無憂無慮的生活結婚
你一直感覺單身生活很不踏實,結了婚之後才能取得社會的認同。因此,你會為了過無憂無慮的生活而結婚。如果你是位女性,就會希望丈夫是個踏實工作關心家庭的人。如果你是個男性,則希望找一個持家的妻子,而且,你會做一份具體的人生計劃,比如什麼時候買房子等等。
染髮也能招財神?
改變頭髮的顏色也能招財神喔!!!
提供給大家一些顏色的基本參考
你可以看看你是什麼生肖
然後用什麼樣的顏色
可以招來財神 招來財氣
老鼠 豬 猴跟雞
這四個生肖如果想要維持
你原來的黑色也是可以的
因為黑色對你來講也是會帶財
只不過是你黑色要 黑得亮
就是髮質要好不要黑色看起來
有一點灰灰的或者土土的那個感覺
可是如果你想讓它更亮麗一點
更有貴人更有財氣的話
你可以挑染一些金黃色的
就是部分挑染就可以了
屬龍的 屬狗的 屬羊的 屬牛的
這幾個生肖很建議你染一點 紫色
紫色有什麼好處可以讓你喜上眉梢
馬上就有很多的貴人財氣來旺你的財
所以這四個生肖的話紫色是最好的
如果你要維持有一些黑也可以
或者你要黑色染挑紫的也是可以的
屬虎的 屬兔的 屬馬的 還有屬蛇的
這四個生肖最適合染兩個顏色
一個就是有一點偏紅的
一種就是比較自然色的咖啡色系
但是這四個生肖
最好不要維持你原來的黑髮
如果你過去都是黑髮
然後你覺得運氣不是太好的話
這四個生肖的朋友
特別鼓勵你去染一點
很自然的咖啡色系或者是有一點帶紅
就是讓髮色看起來不要這麼重
祝大家都能財運亨通‧事事大吉囉~~~~
什麼星座的同事會讓人吐血?
代表理論:思想有時候很簡單,偏偏又不聽勸。
雖然牡羊座擁有旺盛的向前衝的精力,怎麼看也像團隊裡的超級生力軍,但你絕對也忽略不了他們最不合作的惡劣態度!對衝鋒上癮的牡羊常犯冒險主義錯誤,他們只看得見遠處的目標,卻看不見腳下太明顯的障礙,覺得所有的事情要達到目的都像從A點筆直跑到B點那樣簡單,只要卯足勁就好,摔跤都摔得比一般人糊塗,最讓你吐血的是他們還不會反省,仍然一意孤行!當你試圖想讓他們明白要想順利地前進,就必須要先清除一些問題時,他們還會覺得你婆婆媽媽,完全不想理會!若你跟他們解釋用的語氣生硬,搞不好牡羊座還會把不能順利前行的無理怒火發到你身上!
★第二名:雙子座
代表理論:心思太多、沒定性、很多鬼點子!
雙子就是那個聽風就是雨的星座,做事常常是想著這件做那件,只要興致一來,哪管手頭上的什麼責任,反正他們就是要去做其他新鮮事來過癮!所以身為雙子的合作同事,首先就要做好「收拾」的準備,如果你能應付這一關,那麼接下來還要面對這種狀況:你正在跟雙子們討論處理方案,但雙子們思想早就不曉得飛到哪去了!等你好不容易把他們的魂叫回來接著還要陳述事實,並問他們有什麼意見時,雙子們會瞪著迷糊的眼睛跟你裝無辜,但這還不是最讓你吐血的,接下來你親愛的雙子同事可能會扯些跟事情無關的話題,等你反應過來,正題早就偏離了十萬八千里了!
★第三名:金牛座
代表理論:金牛有點死腦筋,轉不開的樣子讓人既著急又吐血。
如果你不怕碰到點子多的,就怕碰上反應慢又一條筋的,而正不巧你的同事是金牛,那麼奉勸你還是早點抱著寬容的心態吧。牛是怎樣的脾氣?倔強!所以咱們的金牛朋友勤奮有加,靈活性卻匱乏的緊,因此在與金牛同事合作期間,你最好不要出太多變動,要是讓金牛三番五次地改變他們認定的「耕種」方向,他們可是會跟你罷工抗議的!其實要跟金牛講道理不是不行,只需要你付出多幾倍的口水而已,誰叫金牛座是超級固執的人,想讓他們有意願按照你的意思走?別著急,你還是先做點別的吧。
創造自己的價值
每個人都有不同的優點與缺點、每家企業都有各自的優勢與弱勢,但其中有些成功、有些失敗,有的一再成功、有的不斷失敗。追究其原因,個性、命運,或多或少都有些影響,但關鍵在於是不是懂得用正確的方法,創造自己的價值。
關於生命的價值,幾乎可以說是人類有史以來就不停被討論的話題,它可以無限上綱到「人活著要幹嘛?有什麼意義?」也可以具體微小到「要賺多少錢,這一生才算夠本?」前者的答案可以抽象猶如「生活的目的在增進人類全體之生活;生命的意義在創造宇宙繼起之生命!」後者的答案踏實到「一個月三萬元薪水,再加上股利分紅。」
但是,我想更落實一點來說,一個人真正的價值,是覺得自己有用、並且快樂!
而這幾年來,研究如何快樂的論述已經多牛毛了,打從「隻要我喜歡,有什麼不可以!」這種備受爭議的主張開始,整個社會都熱衷於「想辦法讓自己活得更快樂」的追求裡。
但大家努力追求自己快樂的同時,卻集體製造了整個社會的更不快樂。顯而易見的,高中資優班學生自殺、失業率持續攀升、離婚率快速提高、刷爆信用卡的年輕人以靠借貸度日、還有高級知識份子迷信某人會發光也會分身、搖頭酒吧成為都會上班族解放壓力的熱門去處......我發現:若內在的修養不夠,一味追求自身的快樂,隻會得到短暫的歡愉,卻讓生活變得更空洞。
什麼樣得快樂,會真正長存於心呢?根據我的研究,「有用」的快樂比較實際、效力也比較持久。簡單地說:「有用」,就是有意識地知覺自己沒有白活。不但自己喜歡自己、看得起自己、在生活上有所發揮,同時也感覺自己被別人需要,甚至可以帶給別人一些無形或實質的用處。再說得白話一點:想辦法讓自己變得「有用」,也可以被別人充分「應用」,這就是創造自己的價值。
例如:很會說笑的人,選擇適當的時機和場合,講個笑話逗別人開心,他是有用的人。另一種人,自認為口才不好,但經常保持微笑,當遇到有人講笑話給他聽的時候,他開懷大笑,熱烈鼓掌。他也是有用的人。
價值,更重要的意義是:了解、並且滿足別人的需要
自己的價值,不僅在於展現自己的長處,更重要的是:了解、並且滿足別人的需要。否則,你擁有的隻是孤芳自賞的片面之美,並不是真正可以豐富人生的光華。自己做自己的主人,也樂意供別人所用,在自己和別人的互動中,價值就產生了。
在愛情的世界裡,渴望被愛、也願意付出,以誠懇的溝通去調整彼此相處的方式。珍惜相聚的每一刻,如果有一天不得不分離,也是在出於自己意識的選擇下,做了理智的決定,並且祝福對方。這段感情,就有了無可磨滅的價值。
在工作的職場上,積極學習,累積專業經驗,並懷抱熱情的態度,貢獻自己的能力,幫助主管和同事一起達成組織的目標,很自然地完成企業經營的使命。這種工作經驗,就展現了一個人專業的價值。
在成長的路途上,重視親情及友誼,接受別人的好意、也熱心關心別人,懂得求助、也樂於助人。無論經濟狀況如何,都能感受親情及友誼的溫馨甜蜜。這樣的人生,就活得很有價值。
學著先肯定自己,然後把自己的價值建立在別人的需要上。無時不刻,都要想著自己的價值,同時也尊重別人的價值,我們就能夠相得益彰地發現人間的美好。
我曾接獲一篇在網路流傳的文章,寫得真有趣。他說:「一個喜歡吃牛肉乾的人去釣魚,他不會用牛肉乾去當魚餌,因為他知道魚喜歡吃的是蟲。釣不同的魚,要用不同的餌。盡量隨魚所好;否則,他一定空手而返。」
這個比喻,一針見血。我們常以自己的喜好去判斷別人的是非,往往忽略了對方是個和自己完全不一樣的人。
溝通失敗,是因為不能設身處地為對方著想
很多條件十分優秀的人,也很努力,但始終並沒有成功。問題就出在這裡,他隻覺得自己很棒,卻從不去用心想想:別人需要什麼?
很多父母常以「我這樣做是為你好!」為理由,強迫孩子學習一項技藝,或逼孩子吃東西,效果適得其反,親子關係也因而產生很大的摩擦。
夫妻或情侶之間,也有類似的問題。徒步行走於沙漠中的人,需要的是「水」而不是「油」,但在距離八千裏路之遙開車的人,卻以為「油」才是動力的來源。彼此之間,雞同鴨講,結果相互都感到失望,覺得對方並不了解他。溝通失敗,不在於技巧不好,而是不能設身處地為對方著想。
體貼,也是一種高貴而且難得的價值。
如果你真的想在人際關係中,創造自我的價值,就不要以個人的立場去揣測對方的需要,而是要進入他的情境,去發現他真正的需要。
行銷學上,有個典型的例子。一位推銷員興緻勃勃去摩天高樓辦公室拜訪,推銷一種從四十層樓高摔下來也不會破的公文夾。但最後卻鍛羽而歸。為什麼?負責文具採購的人告訴他:「我們從來就不會把公文從樓上往樓下丟,我們需要的是輕巧而美觀的公文夾。」
價值,不是因為自己愛現就會被別人看見,它通常隻會因為雙方良好的互動溝通而存在。
當價值成為一種人生的標準配備,強調「附加」的價值,就成為比別人擁有多一點「競爭力」的利器。
一家航空公司的機長,每次執行任務起飛之前,都會主動查詢旅客的名單,並挑選幾位乘客,個別寫張感謝卡給這幾位「幸運的乘客」,特別祝福他們旅行愉快。使得這家航空公司的服務態度,傳為美談。
另一位超級市場的收銀員,喜歡「每日一思」這種具有勵志作用的小句子,他將自己的「每日一思」輸入電腦,印成紙籤,放入客人的購物袋中。後來,許多顧客都特別前來光顧,並且等在他的櫃檯前結帳,生意好到大排長龍的地步。
以上這兩則在網路上傳了又傳的小故事,說明了「附加價值」在這個時代的意義。專注於發揮自己長才之餘,如果也能夠同時關心別人,快樂必然加倍回報。
愛因斯坦在《教育論》中說:「一個人的價值,應當看他貢獻什麼,而不應當看他取得什麼。」而歌德也在《格言詩》中提到:「如果你喜愛自己的價值,就應該為這個世界創造價值。」
我相信,若想要真正能印證自己價值、並且讓自己的人生不斷增值,唯有把自己價值貢獻在別人需要的地方。這並非崇高的理想,而是讓自己獲得真正快樂的秘訣。
妳的捨得和不捨
一個朋友說,追了她很久的那個男孩今天結婚了。
我說,你想怎樣啊,喜歡了你五年你都無動於衷。
她說她去參加了婚禮,新娘很漂亮。
新郎也很帥。
好像第一次覺得他原來也是蠻有魅力的。
怎麼當初沒發覺呢。
她說原本覺得自己從來沒有愛上過他。
但是在新郎新娘交換戒指的那一刻,她的心疼了一下。
她說,最難過的不是你愛的人不愛你,
而是那個愛了你很多年的人轉身離去。
當你看見那個說愛你一輩子說等你一輩子的人,
給另一個女孩的無名指帶上戒指的時候,
你能聽見自己心碎的聲音。
今天的主角不是你。
不管她是不是灰姑娘,今天的公主都不是你。
他是個飛行員,在全封閉訓練的時候為了能給她打電話。
他要走很遠的路去附近的公用電話亭。
冬天飄著雪很冷。
她還不耐煩的說幹嘛沒事總給我打電話。
她不知道他在這邊已經凍得不行了,
他只是想聽聽她的聲音。
現在她想起這些來臉上還是會洋溢著幸福的微笑。
然後定過神來看看著眼前的這對新人。
新郎依舊是他,但是他的甜言蜜語海誓山盟。
早已不是為她所說。
有多少人能夠承諾愛一個人一輩子又付諸行動了呢。
當努力了好多年依然沒有結果的時候。
誰還會一直等你呢。
終於明白,
我們都能勇敢的面對你愛的人不愛你,
但是誰都無力面對當一個愛你很久的人轉身離去。
那種驕傲那種幸福蕩然無存。
請珍惜你身邊默默愛你的人。
或許,有一天當他真的離開了。
你會發現,離不開彼此的,
是你,不是他。





